Tekes  0 In English
 www.tekes.fi » Tekesin ohjelmat » Ohjelman etusivu » Mobile Enterprise

Yleiset ratkaisut

Yleiset ratkaisut ovat sovelluksia, joita voidaan käyttää liiketoiminnan tehostamiseen toimialasta riippumatta. Perinteisesti mobiiliratkaisut ovat linkitetty ICT-toimialan yrityksiin ja ratkaisut lähinnä toistensa tuntemien ihmisten välille. Mobiiliratkaisut eivät kuitenkaan rajoitu näihin tilanteisiin, vaan yritykset miltä tahansa toimialalta ja kehitysasteelta voivat käyttää mobiliteettia liiketoimintansa tehostamiseen ja kehittämään merkittäviä kustannussäästöjä ja liikevaihdon kasvua. Mobiliteetti on kuitenkin enemmänkuin se, että laitteelta katkaistaan johdot. Ihmiset ovat luonteeltaan liikkuvia ja tämä korostuu myös yrityspuolella.

Esimerkkejä ratkaisuista:

Mobiilimarkkinointi
Mobiilimarkkinointi on termi jota käytetään suoramarkkinoinnista langattomien laitteiden, kuten matkapuhelimien, välityksellä. Huomattavaa kuitenkin on se, että mobiilimarkkinointi on ennenkaikkea työkalu asiakassuhteen ylläpitoon. Matkapuhelinten ja uusien teknologioiden kasvun ansiosta mobiilimarkkinointi tullee olemaan yksi nopeimmin kasvavista ja tehokkaimmista täsmämarkkinoinnin keinoista.

Linkit: Divia, www.divia.fi ; Fummas, www.fummas.fi

Liikkuvan henkilöstön ratkaisut - Field Force Automation (FFA), Sales Force Automation (SFA)
FFA ja SFA kuvaavat liikkuvan henkilöstön (huolto, myynti jne.) toiminnan tehostamista esimerkiksi langattomien teknologioiden avulla. Sen avulla pyritään korvaamaan paperiin ja puhelimeen perustuvat prosessit mobiileilla sovelluksilla, jotka mahdollistavat keskeisen liiketoimintainformaation käsittelemisen "kentällä" tehokkaasti ja paikasta ja ajasta riippumatta. Esimerkkinä mm. reittien optimointi, työlistat ja hälytykset päätelaitteen avulla
Etähuollon ja ylläpidon ratkaisut (esim. energia- ja tietoliikenneverkot), Laitteiden välinen kommunikaatio (M2M)
Laitteiden välisestä kommunikaatiosta puhuttaessa käytetään usein termiä M2M (machine-to-machine, man-to-machine ja machine-to-man). M2M on ratkaisu langattomiin tai langallisiin tietoliikenne- ja liiketoimintasovelluksiin, joissa käyttäjän läsnäolo ei ole aivan välttämätöntä koneen tai laitteen äärelle.

Lähde: M2M Evoluutioraportti

Asiakkuudenhallinta, CRM
Termillä CRM (Customer Relationship Management) tarkoitetaan asiakkuuden hallintaa ja sitä tukevia tietojärjestelmiä. Sen käytännön sovellusalueet ovat myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu sekä näiden kehittäminen asiakaslähtöiseksi. (Lähde: www.tieke.fi).

Asiakkudenhallinta ja sen merkitys: Tieke

Toimitusketjun hallinta, Supply Chain Mgmt, SCM
SCM-järjestelmien tavoitteena on helpottaa ja mahdollistaa yrityksen toimitusprosessien ohjaaminen raaka-aineiden hankinnasta tuotantoon tai palvelun tuottamiseen ja toimittamiseen asiakkaalle. Erilaiset langattomat teknologiat helpottavat esimerkiksi tavaran liikkeen seuraamisessa toimitusketjun läpi.

Lisätietoa: RFID Lab Finland, www.rfidlab.fi

Artikkelit ja kirjoitukset:

Mobiilihankkeiden mittaamisen tuska (pdf) 09/2006
VAMOS - Liiketoiminnan mobiilit ratkaisut 2005-2010